rk1917 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

rk1917 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• rk1917 ওয়েবসাইট (rk1917.cam) ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• rk1917 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারকদের ক্ষেত্রে।
• আমাদের সাপোর্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।

rk1917 নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC জমা, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল অংশগ্রহণের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে।
• পাবলিক উৎস থেকে: কিছু ক্ষেত্রে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

rk1917 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্রতারণা রোধে।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণে।
4. সেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস অফার এবং সাপোর্ট সেবায়।
5. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (সম্মতিসাপেক্ষে) প্রমোশনাল বার্তা।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদানে।
8. বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: সেবার মান বাড়াতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা সংগৃহীত তথ্য কখনই উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না।

rk1917 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC ও কমপ্লায়েন্স: পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন সত্তা এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

rk1917 আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে। অক্ষম করলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবা উন্নয়নে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

সংরক্ষণকাল: আমরা আপনার তথ্য কেবল তত দিনই সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• আর্থিক ও KYC রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা: আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ — বিশ্রামরত তথ্যের জন্য।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন — অ্যাকাউন্ট প্রবেশে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্রিচ মনিটরিং ও প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

rk1917 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো তহবিল উপযুক্ত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে সন্দেহ করলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad) মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা রয়েছে।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে। তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য rk1917 দায়বদ্ধ নয়।

আমরা আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে ডেটা প্রসেসিং চুক্তির মাধ্যমে উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করি।

rk1917 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে পারে। এই স্থানান্তরগুলো সর্বদা নিম্নলিখিত সুরক্ষার সাথে হয়:

• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে সম্পাদিত চুক্তির ভিত্তিতে।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন।
• গন্তব্য দেশের নিরাপত্তা যথেষ্ট কিনা তা মূল্যায়ন করে।

সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতির বিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা সর্বদা নিশ্চিত করা হয়।

rk1917 সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন ঘটলে আমরা:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের আগে পর্যাপ্ত সময় দেব যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানায় সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)।
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।